商业地产客户类型分析方法,商业地产项目的客户类型

dfnjsfkhak 2024-05-09 40

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大家好,今天小编关注到一个比较意思的话题,就是关于商业地产客户类型分析方法问题,于是小编就整理了2个相关介绍商业地产客户类型分析方法的解答,让我们一起看看吧。

  1. 做销售的,怎么对客户进行分类,有什么方法推荐?
  2. 销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢?

销售的,怎么对客户进行分类,有什么方法推荐?

做过销售的人,都会对自己的客户进行分类,ABCD等级,不同级别的客户不同的跟进方法。

所以我不明白你的具体问题是?

商业地产客户类型分析方法,商业地产项目的客户类型
(图片来源网络,侵删)

一般来说按照销售额来分类,分为大客户,中等客户,小客户,还没合作过的客户;

按照回款周期来分,可以分为良性客户、中间客户、非良性客户、黑户;

按照合作时间长短来分,分为老客户,新客户;

商业地产客户类型分析方法,商业地产项目的客户类型
(图片来源网络,侵删)

按照市场培育来分,分为稳定客户、潜在客户,增长性客户等。

总的来说就看你最注重哪方面了。

你不管理客户,客户才不理你。管理外贸客户最基础的就是整理好客户的资料、对客户进行系统分类、客户跟进管理等。别以为这只是信息的堆积,要管理出成效,可是有讲究的。

商业地产客户类型分析方法,商业地产项目的客户类型
(图片来源网络,侵删)

一个外贸业务员,如果对客户没有系统的梳理,对客户需求吃不透,每天只是回复客户,只能被动应接客户的需求;如果没有总结客户的***购规律,就无法在对的时机对潜在客户做出跟进的预判......

那么,如何高效管理外贸客户?对于外贸行业来说,选择一款合适的、正确的外贸CRM客户管理系统,就可以有效地解决外贸客户管理与维护、客户分类等种种问题。而孚盟外贸CRM,能够帮助外贸业务员科学高效管理外贸客户。做好以下这几点,你就赢过了80%的外贸人。一起来看看,外贸老鸟是如何高效管理外贸客户的?

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建立客户库

作为外贸人员,每天都需要接触大量的客户,但是人的记忆力是有限的,不可能无限地存储大量客户资料,但你对一个客户的了解程度,也决定了能否维护好客户关系。而很多细节性和要求性的东西,很容易遗漏,这就导致了在工作中会出现各种各样的失误,最终可能会消磨掉外贸客户对公司的信任感,因此,建立一个完整的客户资料库就变得无比重要。

谢邀!关于对客户进行分类,小编以前做销售的时候是这么分的,分为A类客户、B类客户、C类客户。

以婚纱摄影销售为例,A类客户就是最近3个月之内有拍摄需求的、婚期在最近3个月之内的客人。这类型的客户,一般会在一个月之内定下拍婚纱照的店,所以是可以快速成交的客人。

B类客户就是3个月到半年之内有拍摄需求的,婚期在未来3个月到半年之前的客人。这类型的客人时间比较充裕,有足够的时间去了解婚纱摄影这个行业,可以快速成交的机率在一半左右。

C类客户就是半年到一年之内有拍摄需求,谈恋爱最近结婚但是结婚日子没有定下来的,婚期在明年的客人。因为没有到婚期客人并不会急着下订单,成交的周期会稍微长一些。

对于客户的分类,个人认为就是按客人的意向程度、成交周期来进行划分。

我们在销售的过程当中,把客户进行分类是非常的有必要的,在营销销售我们常说的一句话,20%的客户创造了80%的客户,80%的客户恰恰只能创造20%的利润,所以我们在销售中把客户进行分类显得尤为的重要。

通常我们会把客户分为ABCD类型客户,我们下面通过思维导图来看看客户是如何进行分类的。

A类客户通常我们会满足前三个条件:它是第一的决策人,有需求,有购买能力,通常这类型的客户我们需要在7-10天内进行对他签单把握才是最准的。

如果在这个时间点上没有促成成交,那么我们就要把他考虑放在B类客户上,甚至可以把它归结为D类客户。

这类型的客户他有需求,有购买能力,也不缺其它的销售同时在和他沟通,所以我们在针对这类型的客户时我们的速度一定要快,快人一步往往才能把握住这类型销售的节奏。他不需要我们去培养,因为这种情况竞争对手也把他培养好了。

在如今现在高速发展的时代,客户已经对信息了如指掌,所以我们在和这类型的客户谈判时,别忽略了我们公司价值产品价值以及我们个人的价值,只有把高度提高了才能够与别人与众不同。

B类客户通常我们说的是在你和他面谈时,他不是最关键的人物,他可能是第二关键或者是第三关键人,这种情况下只有通过对第二和第三关键人的谈话和交流中引荐出第一的关键人,这类型的客户他同样也是有购买和需求能力的。

我们在对B类客户时通常用大概20天的时间进行谈判交流,通过第2和第3关键人物引荐到第一关键人。

销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢?

感谢诚邀!

客户管理是销售人员日常工作的重要事项,大致可分为以下几个步骤进行管理:

  1. 目标客户定位目标客户一旦锁定,即需制定跟进策略,并实施公关洽谈,以确定成交

  2. 信息收集分类:客户信息收集后,进行有效分类,一般可分为目标客户、潜力客户、重点客户

  3. 客户数据分析根据客户信息日常数据,定期进行系统分析,以制定后续客户攻坚计划

  4. 售后服务跟进:针对已成交的客户,进行回访(电话、邮件、微信、上门),了解客户满意度,提升客户复购率。

  5. 客户关怀跟进:客户生日、重大节庆等时机,向客户发信息、送贺卡、纪念品等形式,进行客户关怀促销,推进客户复购

以上,供参考!不足之处,还请大家积极评论、补充!

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毫无疑问企业用CRM系统进行客户管理将更加高效。CRM系统通过标准化的管理流程,科学地开展客户开发、客户维护、业务跟踪、销售管理、任务协作、无纸化办公、企业信息化管理等工作。

以IUCRM客户管理系统为例,它的客户管理系统可以实现:

1、客户信息入库,客访日志记录客户的开发维护过程。避免飞单、撞单现象,防止人员流动等原因造成客户***丢失。

2、私域客户、公共客户灵活切换,客户***共享,避免重复开***费。销售主管随时了解下属员工业务开展情况,实时针对性指导,实现销售过程的最优化管理。

3、客户***合理调配,提高客户开发效率,轻松盘活所有客户***。客户服务不间断,提升客户满意度。

4、可视化客户数据分析,客户维护情况、客户构成分布、销售成交情况一目了然。发现问题,及时调整。

俗话说的好,销售不跟踪,到头一场空。跟踪是必须的。那么这里重点推荐客户漏斗的方式进行跟踪。

顾名思义,所谓的客户漏斗就是把整个销售的流程分成一个阶段,对于每一个阶段***取不同的应对方式进行跟进。而除了把整个流程以及客户可视化出来之外,如果可以借助现在信息化的流程,例如APP进行跟踪也是不错的选择。

***如,我们把整个流程分为7个步骤。

  1. 潜在客户。每一个部分的客户数量是逐步减少的,从1-5。所以对于潜在客户的跟进就是拜访。当然拜访也需要有不同的方式和策略,毕竟拜访是需要成本的,那么这个时候就需要根据不同客户的需求,做好备案,有针对性的拜访,并对每一次拜访的客户需求搞明白清楚,做到有问必答,赢得客户的好感。记得之前遇到过的销售,每天一个短信的问候,像不记住也不行了。

  2. 客户[_a***_]。有了意向就要做好邀约,趁热打铁。而不是等待。毕竟很多时候客户也是在比较。如果可以客户确定正式拜访的时机,那是最好的,这里所谓的正式时机,是可以带着你的上级或者团队,以显示重视,做正式的商务沟通。

  3. 客户立项。通过上面的环节,客户也会表明,并非自己可以做出决策,那么还需要进行那些工作流程,这个必须与客户明确好,这时候的跟踪可能更多的是商务性质或者一些邀约工作。及时的了解动态信息。

  4. 签订合同。这个不必多言,只有合同签订了才是跟踪到位。

  5. 客户付款。这个是落袋为安,合同签订了也有可能反悔,而收款是重要的。这个要做好后续的工作,以保证付款的顺利。

  6. 后续跟踪转化。维护好老的客户比开发新的客户更有意义,因为维护老客户的成本低,而且老客户也会帮助你介绍新的客户。所以很多时候,跟踪并不意味着新客户,对老客户的回头拜访联系也是必须的。

到此,以上就是小编对于商业地产客户类型分析方法的问题就介绍到这了,希望介绍关于商业地产客户类型分析方法的2点解答对大家有用。

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